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Voice & Communication • Gastronomie

Speech-to-SAP

Les clients commandent par message vocal WhatsApp. L'agent transcrit, comprend les détails de la commande et crée automatiquement des commandes dans SAP Business One.

73% moins de saisie manuelle
WhatsAppSAP B1Voice AIAllemand/Suisse allemand

73%

Moins de saisie manuelle

24/7

Prise de commandes

< 30s

Traitement des commandes

95%

Précision de reconnaissance

À propos de cette solution

Comment fonctionne Speech-to-SAP ?

Speech-to-SAP révolutionne le traitement des commandes dans la gastronomie. Vos clients envoient simplement un message vocal WhatsApp — l'agent IA comprend non seulement le haut allemand, mais aussi le suisse allemand et divers dialectes.

L'agent analyse le message vocal, extrait tous les détails pertinents de la commande tels que les plats, les quantités, les demandes spéciales et l'adresse de livraison. Il crée ensuite automatiquement une commande complète dans SAP Business One — sans saisie manuelle de données.

En cas d'incertitude, l'agent demande poliment : "Souhaitez-vous la Pizza Margherita en taille M ou L ?" Cette logique de suivi intelligente minimise les erreurs et maximise la satisfaction client.

Fonctionnalités

Ce que cet agent peut faire

Reconnaissance vocale

Comprend le haut allemand, le suisse allemand et les dialectes régionaux avec plus de 95% de précision.

Intégration SAP

Connexion directe à SAP Business One pour la saisie automatique des commandes et la vérification des stocks.

WhatsApp Business

Intégration transparente avec l'API WhatsApp Business pour une communication client professionnelle.

Questions intelligentes

Pour les commandes incomplètes, l'agent demande automatiquement les détails manquants.

Exemples

Comment ça fonctionne en pratique

1

Commande téléphonique

""Je voudrais deux pizzas Margherita, une Calzone et trois Colas. Livraison à Bahnhofstrasse 12, 8001 Zurich.""

L'agent crée une commande dans SAP avec les produits, quantités et adresse de livraison corrects.

2

Suisse allemand

""Grüezi, je voudrais commander une fondue au fromage pour quatre personnes, avec des rösti en accompagnement.""

Le dialecte est correctement interprété et traduit en allemand standard pour SAP.

3

Commande incomplète

""Je voudrais commander une pizza.""

L'agent demande : "Quelle pizza souhaitez-vous ? Nous avons Margherita, Salami, Quattro Formaggi..."

FAQ

Questions fréquentes

Quelles langues sont prises en charge ?
Nous prenons actuellement en charge l'allemand, le suisse allemand, l'anglais, le français et l'italien. D'autres langues peuvent être ajoutées sur demande.
Quelle est la précision de la reconnaissance vocale ?
Notre reconnaissance vocale atteint plus de 95% de précision avec des enregistrements clairs. Avec du bruit de fond ou des dialectes forts, la précision peut varier, c'est pourquoi l'agent demande des clarifications si nécessaire.
Le système fonctionne-t-il sans SAP ?
Oui, nous pouvons adapter l'agent à divers systèmes ERP, notamment Microsoft Dynamics, Odoo ou des solutions personnalisées.
Comment les erreurs sont-elles gérées ?
L'agent dispose d'une gestion intelligente des erreurs : il demande des clarifications en cas d'incertitude, active un mécanisme de secours pour les problèmes techniques et notifie l'équipe.

Intéressé par cette solution ?

Discutons de la façon dont Speech-to-SAP peut révolutionner votre traitement des commandes.

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